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Erfolgsfaktor Gütesiegel

Ein anerkanntes Gütesiegel beeinflusst die Kaufentscheidung im Online Shop

Zwei Drittel der Online Shopper achten beim Einkauf im Internet besonders auf Gütesiegel, für 63,3 Prozent der Online Käufer ist ein Gütesiegel „wichtig“ oder „sehr wichtig“. Das ergab eine von der GfK im Auftrag von Trusted Shops, durchgeführte Befragung. Das Trusted Shops Siegel kannten dabei etwa die die Hälfte der Befragten.

Die GFK-Umfrage macht es deutlich, ein Gütesiegel wird besonders dann wichtig wenn der potentielle Käufer über die Vertrauenswürdigkeit des Onlineshops verunsichert ist. Das trifft besonders dann zu, wenn Zweifel an der Seriosität des Shops bestehen oder der Shop noch unbekannt ist. Verdächtig in den Augen der Verbraucher sind dabei auch Online Shops die Ihre Produkte extrem günstig anbieten.

Männer und Silver Surfer wollen Sicherheit beim Online Kauf

Während 67,1 Prozent der Männer Gütesiegel beim Onlineshopping für wichtig oder sehr wichtig halten, sind nur 59,2 Prozent der Frauen dieser Meinung. Bei den 60-Jährigen und Älteren halten 72,8 Prozent ein Gütesiegel für wichtig, bei den unter 40 Jahre alten Internetnutzern beträgt der Anteil nur 59,1 Prozent.

Trusted Shops ist das bekannteste Gütesiegel

Die GfK-Marktforscher haben im Mai 2008 über tausend repräsentativ ausgewählte Internetnutzer befragt. Auftraggeber war die Trusted Shops GmbH, die bisher mehr als 2.700 Onlineshops zertifiziert hat. In der GFK-Umfrage gaben 49,6 Prozent der Umfrageteilnehmer an, das Siegel Trusted Shops zu kennen. Damit ist das Trusted Shops Gütesiegel das bekannteste Siegel.

Quelle: Trusted Shops

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