ECC-Forum am 21. April 2015 in Köln
Erlebnis und Service im (Online-)Handel
Kaum ein Thema prägt den Handel derzeit so wie die kanalübergreifende Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Die Kanäle wachsen zusammen. Kundenerwartungen werden von einem auf andere Kanäle übertragen. Der Kunde erwartet bereits jetzt vom Handel kanalübergreifende Serviceleistungen und emotionale Themenwelten. Vor diesem Hintergrund stellt das ECC Köln im Rahmen des 27. CC-Forums das Thema „Erlebnis und Service im (Online-)Handel“ in den Fokus.Diese Themen stehen auf der Agenda:
- Exklusive Praxis-Insights zu erfolgreicher Erlebnisvermittlung und Service im On-und Offline-Handel, u. a. von Stabilo, Globus SB-Warenhaus, Scarosso, McTrek Outdoor und Kochhaus - das bedas begehbare Rezeptbuch
- Spannende Expertenvorträge zu erfolgversprechenden Lösungsansätzen und neue Studienergebnisse des ECC Köln zum Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten
- Genügend Raum für Networking und Erfahrungsaustausch mit Branchenkollegen
Alle Info's auf einen Blick
Termin: 21. April 2015Ort: Geißbockheim (Clubhaus des 1. FC Köln)
Webseite: www.eccforum.de
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