Weihnachtshopping in Deutschland
Fast die Hälfte der Geschenke wird im Internet bestellt
Eine aktuelle Studie des Hightech-Verbands BITKOM hat die aktuellen Trends im Online-Handel zur Weihnachtszeit untersucht.Laut Studie kaufen in diesem Jahr fast die Hälfte (47 Prozent) der Internetnutzer in Deutschland ihre Weihnachtsgeschenke online ein. Das entspricht rund 25 Millionen Käufern. Zum Vergleich: Vor zwei Jahren wollten erst 43 Prozent der Internetnutzer in Deutschland ihre Geschenke online ordern.
Je älter desto mehr wird bestellt
Überraschend ist die Auswertung nach Altersgruppen: Die meisten Online-Geschenkekäufer (mit einem Anteil von 57 Prozent) sind in der Altersgruppe von 50 bis 64 Jahren zu finden.Nach den Ergebnissen der BITKOM-Studie kaufen inzwischen neun von zehn (92 Prozent) Internetnutzern online ein. Das entspricht 70 Prozent der deutschen Bevölkerung ab 14 Jahre. Vier von zehn (39 Prozent) Internetnutzern kaufen regelmäßig online ein, allein im vergangenen Jahr mehr als zehn Mal. Die beliebtesten Produkte sind Medien (Bücher, CDs, DVDs), Kleidung, Elektrogeräte sowie Dienstleistungen rund ums Reisen. Aufstrebende Sortimente sind Möbel, Drogerieartikel, Heimwerkerbedarf und Lebensmittel.
Kunden nutzen Online-Handel und stationären Handel
Neun von zehn (87 Prozent) Verbrauchern informieren sich im Internet und kaufen dann im Geschäft ein. Gleichzeitig informieren sich 71 Prozent im Geschäft, kaufen dann aber online ein. 58 Prozent der Internetnutzer nutzen Preisvergleichsseiten. Damit stehen die Online-Preisvergleiche bei der Suche nach Informationen im Internet an der Spitze. 51 Prozent der Verbraucher informieren sich auf den Webseiten der Anbieter und 35 Prozent in Foren oder Blogs.Verstärkt wird die Verbindung von Off- und Online-Shopping durch das mobile Internet. 42 Prozent der Besitzer von Smartphones oder Tablet Computern vergleichen mit dem mobilen Gerät im Geschäft die Preise für ein Produkt und 32 Prozent informieren sich vor Ort über die Eigenschaften eines Produkts.
Der Handel und soziale Netzwerke
Bei Kaufentscheidungen spielt der Austausch zwischen den Verbrauchern im Web eine immer wichtigere Rolle. Fast drei Viertel (73 Prozent) aller Internetnutzer lesen vor einer Bestellung die Bewertungen anderer Kunden. 35 Prozent geben selbst Bewertungen ab. Ebenfalls ein Drittel der Befragten sagt, die Meinung anderer habe direkten Einfluss darauf, was sie im Internet kaufen. Mehr als ein Viertel (27 Prozent) aller Internetnutzer sind im Web von Freunden, Familie oder Kollegen auf ein Produkt aufmerksam gemacht worden, das sie später gekauft haben. Bei den 14- bis 29-Jährigen sind es 35 Prozent. Die steigende Bedeutung sozialer Medien zeigt, dass ein Viertel aller Internetnutzer bereits Fan einer Marke oder eines Produkts in einem sozialen Netzwerk wie Facebook ist. Bei den Jüngeren ist es mit 48 Prozent nahezu die Hälfte."Verbraucher haben sich schon immer über Produkte und Marken ausgetauscht. Heute findet diese Kommunikation zunehmend vor der breiten Öffentlichkeit im Internet statt", sagt BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf .
Der Online-Einkauf wird mobil
"Starken Einfluss auf das Kaufverhalten hat die steigende Verbreitung von Smartphones und Tablet Computern", sagte Tim Hilpert, Mitglied der Geschäftsleitung von eBay Deutschland. Die Anwendungen sind vielfältig: So können Verbraucher auf den Geräten beispielsweise digitale Einkaufszettel und Rabatt-Coupons mitführen. Die Navigationssoftware ermöglicht es, Läden zu finden oder sich sogar im Geschäft besser zu orientieren. Mit Barcode-Scannern können Produktinformationen abgerufen werden oder das Gerät erlaubt die Bezahlung. "Die mit Smartphone und Tablet getätigten Transaktionen nehmen rasant zu", sagte Hilpert.Laut der BITKOM-Studie kauft bereits jeder zweite Smartphone-Nutzer mit dem Gerät Waren oder Dienstleistungen ein. Bei den Besitzern von Tablet Computern liegt dieser Anteil bei fast zwei Dritteln.
Der Handel ist gut auf die verkaufsstärkste Jahreszeit vorbereitet
Drei Viertel der befragten Internet-Händler (78 Prozent) fühlen sich gut für das Weihnachtsgeschäft aufgestellt. Bei genauerer Betrachtung der Vorbereitungen gibt es deutliche Unterschiede zwischen den Online-Shops. Jeder zweite der Online Shop Betreiber (53 Prozent) startet mit den Vorbereitungen für die Weihnachtssaison bereits im Oktober oder früher, andere lassen sich Zeit bis in den Dezember (8 Prozent). 68 Prozent der Internet-Händler stocken hierfür ihre Lagerbestände auf. Erstaunlich wenige der an der Umfrage beteiligten Online-Shops, stellen zusätzliches Personal ein (17 Prozent), noch weniger Shops erhöhen ihre Serverkapazitäten (12 Prozent).Zur Studie
Im Auftrag des BITKOM hat das Marktforschungsinstitut Forsa 1.068 Personen ab 14 Jahre befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Umfrage unter Online-Händlern hat der BITKOM in Kooperation mit dem Preisvergleichsportal Guenstiger.de durchgeführt. An der Befragung haben 109 Online-Händler teilgenommen.Quelle: Bitkom,