Online-Apotheken im Vergleich
Die Zahl der Online-Apotheken in Deutschland ist hoch und wächst stetig weiter. Immmer mehr stationäre Apotheken nutzen das Internet als zusätzlichen Vertriebsweg.
Der Kunde kann sich in dem großen Anbieterfeld nur schwer einen Überblick hinsichtlich Angebot, Service und Online-Qualität verschaffen. Dennoch erfreuen sich Online-Apotheken nach wie vor großer Beliebtheit. Ein Grund hierfür sind die zum Teil deutlich günstigeren Preise als in der Ladenapotheke vor Ort. Zudem schätzen mobil eingeschränkte Kunden den bequemen und zeitsparenden Einkauf von Medikamenten vom heimischen Computer. Nachteile, wie eine fehlende persönliche Beratung, werden dafür in Kauf genommen.
Der Online-Apotheken Schnelltest
Die eCommerce Beratung Elmar/P/Wach hat zusammen mit dem Portal gesundheit-abnehmen-fit.de, zehn beispielhaft ausgewählte Online- Apotheken auf Funktionalität, Usability und Produktdarstellung geprüft. Die Online Shops wurden von Elmar/P/Wach anhand von 18 Einzelkriterien inhaltlich bewertet – je sechs in den Kategorien Shop-Oberfläche, Produktbereich und Transaktionsabwicklung.Jedes Kriterium wurde auf einer Skala von Eins bis Zehn bewertet, wobei Zehn der beste Wert ist. Zudem wurde jedes Kriterium entsprechend seiner Wichtigkeit für den Online Shop gewichtet. Dadurch konnte ein qualitativ aussagekräftiger Wert für die drei Kategorien ermittelt werden. Der Gesamtwert für jeden einzelnen eShop ergibt sich aus den wiederum gewichteten Werten für Shop-Oberfläche (Gewichtung: 30%), Produktbereich (Gewichtung: 30%) und Transaktionsabwicklung (Gewichtung: 40%).
Zusätzlich wurde ein Preisvergleich anhand eines einheitlichen Warenkorbs mit zehn beliebten, frei verkäuflichen, Medikamenten durchgeführt. In den Preisvergleich konnte docmorris.de nicht mit einbezogen werden – dort wurden drei der zehn Produkte nicht in der vorgegebenen Verpackungsgröße angeboten.
Diese Online-Apotheken wurden getestet:
- aliva.de
- aponeo.de
- apotheke.de
- docmorris.de
- medipolis.de
- medpex.de
- sanicare.de
- shop-apotheke.com
- vitalsana.de
- zurrose.de
Medikamente im Preisvergleich
Für den Preisvergleich wurde ein Warenkorb aus folgenden Medikamenten gebildet:- 1. Acc akut 600 Brausetabletten (20 St. N1) *
- 2. Aspirin 0,5 Tabletten (100 St.)
- 3. Bepanthen Wund- & Heilsalbe (50 g) *
- 4. Dulcolax Dragees (20 St.) *
- 5. GINGIUM intens 120 Filmtabletten (120 St.)
- 6. Grippostad C Kapseln (24 St.)
- 7. Paracetamol 500 Tabletten (20 St.)
- 8. THOMAPYRIN Intensiv Tabletten (20 St.)
- 9. VITASPRINT B12 Trinkampullen (30 St.)
- 10. Voltaren Schmerzgel (150 g)
Die drei mit Sternchen versehenen Produkte waren bei docmorris.de nicht in der vorgesehenen Packungsgröße erhältlich.
Als günstigste Online-Apotheke erwies sich die shop-apotheke.com, auch wenn der Online-Shop bei keinem der einzelnen Medikamente im Preisvergleich vorne liegt. Es macht die Summe aller Medikamente aus dem zusammengestellten Warenkorb. Der gesamte Test-Warenkorb kostet bei shop-apotheke.com € 139,16. Ebenfalls günstig wäre eine Bestellung bei apotheke.de um € 143,69. Die folgenden Medikamente Versender aliva.de und medpex.de liegen fast gleich auf bei € 149,24 und € 149,26.Am teuersten war der getestete Warenkorb bei zurrose.de (€ 167,26), vitalsana.de (€ 166,02) und aponeo.de (€ 164,40). Damit gibt es zwischen dem günstigsten und dem teuersten eShop eine Preisspanne für den Testwarenkorb von fast 30 Euro.
Bei keiner der getesteten Online-Apotheken wären für den Rechnungsbetrag Versandkosten berechnet worden. Eine kostenlose Lieferung ist bei allen Online-Apotheken ab einem Mindestbestellwert möglich. Dieser liegt zwischen 15 Euro (vitalsana.de) und 50 Euro (aponeo.de).
Hervorzuheben ist, dass zwei Online-Apotheken sowohl beim Test auf Funktionalität, Usability und Produktdarstellung als auch beim Preisvergleich in den Top 3 liegen – dies sind shop-apotheke.com und apotheke.de. Günstige Preise und eine gute Online-Qualität schließen sich also nicht aus.
Fazit zum Online-Apotheken Vergleich
Vor der Bestellung in einer Online-Apotheke macht ein Vergleich aus Kundensicht durchausSinn. Bei dem Warenkorb im Test konnte bei der günstigsten Online-Apotheke fast ein Fünftel der Kosten gegenüber der teuersten Online-Apotheke gespart werden. Auch eine aussagekräftige Produktdarstellung, transparente Preise und Gebühren, die Einfachheit des Bestellprozesses und Sicherheitsaspekte sind Unterscheidungsmerkmale, die das Einkaufen einfacher, schneller und sicherer machen. Zudem schätzen viele Kunden Bewertungen und Meinungen anderer Kunden. Auch hier gibt es zwischen den untersuchten Online-Apotheken Unterschiede.Zum Test und Autor:
Der Vergleich wurde von Ende Februar bis Anfang März 2012 durchgeführt. Elmar/P/Wach eCommerce Consulting ist eine eCommerce-Beratung für Online- Qualität, eCommerce Controlling und Interim Management.Quelle: Elmar/P/Wach