Weihnachtsgeschäft im Online Shop
Umsatzstärkste Jahreszeit im Online Handel
Der Online Handel hat sich bereits auf das Weihnachtsfest eingestimmt. Schließlich ist das letzte Quartal für die meisten Händler die umsatzstärkste Zeit. Der aktuelle E-Commerce Report der Deutsche Card Services belegt das im vierten Quartal, zwischen Oktober und Dezember, mittlerweile mehr als 30% aller Online-Transaktionen statt finden.
Jeder fünfte kauft Weihnachtsgeschenke online
Laut einer Umfrage des BITKOM kaufen in diesem Jahr 14,3 Millionen Deutsche Weihnachtsgeschenke im Internet, das ist ein Drittel mehr als im Vorjahr. Für weitere 8,6 Millionen Konsumenten ist der Weihnachtseinkauf im Online Shop eine Option, sind aber noch unschlüssig. Vor allem junge Erwachsene in der Altersgruppe von 18 bis 44 Jahren ordern ihre Geschenke im Netz, hier geht jeder Dritte online auf Shopping-Tour. Bei den über 60-jährigen sind es hingegen nur 3 Prozent. Ein Blick auf die Berufsgruppen zeigt, dass Beamte verhältnismäßig gerne online shoppen - 41 Prozent wollen Ihre Weihnachtsgeschenke online kaufen - gegenüber lediglich 14 Prozent der Arbeiter.Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft
Online Händler die sich in diesem Jahr Ihren Anteil am Weihnachtsgeschäft sichern wollen sollten Ihren Shop einem ultimativen Check unterziehen. Dabei sollten die folgenden Punkte besondere Beachtung finden:Kundenfreundliche Gestaltung
Usability ist eigentlich immer ein Thema - nicht nur zur Weihnachtszeit. Aber gerade jetzt wenn wir dem geplagten Geschenkesucher entspannte s Shopping im Internet als Alternative zum stressigen Einkauf in der überfüllten Innenstadt bieten wollen, sollte der Online Shop diesen stressfreien Einkauf auch bieten. Gerade in diesem Jahr werden viele neue Online-Shopper im Internet zum ersten mal auf Einkaufstour sein - darunter auch einige der sogenannten Silversurfer. Bieten sie dieser Käufergruppe einen einfachen Einstieg und überladen Sie die Startseite Ihres Online-Shops nicht mit zuvielen Angeboten und Aktionen.Weihnachtliches Shoplayout
Auch im Internet hilft ein weihnachtliches Ambiente den Kunden in die richtige weihnachtliche Kaufstimmung zu versetzen. Es schadet nicht dem Shop Layout ein weihnachtliches Flair zu verleihen.Das richtige Sortiment zur Weihnachtszeit
Identifizieren Sie die Produkte mit den besten Geschenkqualität in Ihrem Sortiment und stellen Sie diese besonders heraus. Kreieren Sie wenn möglich Produkt-Bundles, schlagen Sie dem Kunden mögliche Kombinationen vor. So können Sie zusätzlichen Umsatz realisieren.Recherchieren Sie die angesagten Geschenke Trends zu Weihnachten.
Die Social Commerce Plattform edelight.de hat beispielsweise im vergangen Jahr neben den Geschenkeklassikern wie Bücher und CDs einen Trend zu technischen Produkten wie Notebooks und Spielkonsolen verzeichnet. Ebenfalls im Trend lagen eher hochpreisige technische Gadgets mit spielerischem Effekt wie iPods und Mobiltelefone. Beliebte Weihnachtsgeschenke »
Dem Besucheranstrum gerecht werden
Eine gute Performance ist für einen Online Shop überlebenswichtig. Gerade für den Geschenkekäufer in letzter Minute ist jede Sekunde Ladezeit eine nervenaufreibende Geduldsprobe. Sichern Sie auch in Zeiten mit hohem Besucheraufkommen die Performance.Vertrauen wecken
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und vor allem das Ihrer potentiellen Neukunden. Verstecken Sie Ihre Telefonnummer nicht im Kleingedruckten sondern stellen Sie diverse Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Viele Kunden wollen sich vor der ersten Bestellung in einem Shop erst mal versichern "Gibt es die wirklich?"Sicherheit und Datenschutz
Lassen Sie den Kunden wissen welche Daten Sie wofür benötigen und was gegebenenfalls mit seinen Daten passiert. Das ist für viele Kunden ein sensibles Thema in dem große Unsicherheit herrscht die von vielen Seiten noch geschürt wird. Darum ist Aufklärung hier besonders wichtig.Verbrauchertipps für das Weihnachtsshopping im Internet beachten
Lesen Sie die Tipps die Verbraucherverbände für das Online Weihnachtsshopping herausgeben und prüfen Sie ob ihr Shop diese Punkte erfüllt. Das sind die Punkte auf die Ihre potentiellen Kunden in Ihrem Shop achten werden.Nachzulesen zum Beispiel bei Verbraucher sicher online oder bei der Verbraucherschutzzentrale - Tipps zum Online Shopping.
Auch der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat einen Leitfaden für den sicheren Online-Weihnachtseinkauf zusammengestellt. PDF Download »