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Weihnachtshopping im Internet

Weihnachtsgeschäft im Online Shop

Umsatzstärkste Jahreszeit im Online Handel

Der Online Handel hat sich bereits auf das Weihnachtsfest eingestimmt. Schließlich ist das letzte Quartal für die meisten Händler die umsatzstärkste Zeit. Der aktuelle E-Commerce Report der Deutsche Card Services belegt das im vierten Quartal, zwischen Oktober und Dezember, mittlerweile mehr als 30% aller Online-Transaktionen statt finden.


Jeder fünfte kauft Weihnachtsgeschenke online

Laut einer Umfrage des BITKOM kaufen in diesem Jahr 14,3 Millionen Deutsche Weihnachtsgeschenke im Internet, das ist ein Drittel mehr als im Vorjahr. Für weitere 8,6 Millionen Konsumenten ist der Weihnachtseinkauf im Online Shop eine Option, sind aber noch unschlüssig. Vor allem junge Erwachsene in der Altersgruppe von 18 bis 44 Jahren ordern ihre Geschenke im Netz, hier geht jeder Dritte online auf Shopping-Tour. Bei den über 60-jährigen sind es hingegen nur 3 Prozent. Ein Blick auf die Berufsgruppen zeigt, dass Beamte verhältnismäßig gerne online shoppen - 41 Prozent wollen Ihre Weihnachtsgeschenke online kaufen - gegenüber lediglich 14 Prozent der Arbeiter.

Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

Online Händler die sich in diesem Jahr Ihren Anteil am Weihnachtsgeschäft sichern wollen sollten Ihren Shop einem ultimativen Check unterziehen. Dabei sollten die folgenden Punkte besondere Beachtung finden:

Kundenfreundliche Gestaltung

Usability ist eigentlich immer ein Thema - nicht nur zur Weihnachtszeit. Aber gerade jetzt wenn wir dem geplagten Geschenkesucher entspannte s Shopping im Internet als Alternative zum stressigen Einkauf in der überfüllten Innenstadt bieten wollen, sollte der Online Shop diesen stressfreien Einkauf auch bieten. Gerade in diesem Jahr werden viele neue Online-Shopper im Internet zum ersten mal auf Einkaufstour sein - darunter auch einige der sogenannten Silversurfer. Bieten sie dieser Käufergruppe einen einfachen Einstieg und überladen Sie die Startseite Ihres Online-Shops nicht mit zuvielen Angeboten und Aktionen.

Weihnachtliches Shoplayout

Auch im Internet hilft ein weihnachtliches Ambiente den Kunden in die richtige weihnachtliche Kaufstimmung zu versetzen. Es schadet nicht dem Shop Layout ein weihnachtliches Flair zu verleihen.

Das richtige Sortiment zur Weihnachtszeit

Identifizieren Sie die Produkte mit den besten Geschenkqualität in Ihrem Sortiment und stellen Sie diese besonders heraus. Kreieren Sie wenn möglich Produkt-Bundles, schlagen Sie dem Kunden mögliche Kombinationen vor. So können Sie zusätzlichen Umsatz realisieren.
Recherchieren Sie die angesagten Geschenke Trends zu Weihnachten.
Die Social Commerce Plattform edelight.de hat beispielsweise im vergangen Jahr neben den Geschenkeklassikern wie Bücher und CDs einen Trend zu technischen Produkten wie Notebooks und Spielkonsolen verzeichnet. Ebenfalls im Trend lagen eher hochpreisige technische Gadgets mit spielerischem Effekt wie iPods und Mobiltelefone. Beliebte Weihnachtsgeschenke »

Dem Besucheranstrum gerecht werden

Eine gute Performance ist für einen Online Shop überlebenswichtig. Gerade für den Geschenkekäufer in letzter Minute ist jede Sekunde Ladezeit eine nervenaufreibende Geduldsprobe. Sichern Sie auch in Zeiten mit hohem Besucheraufkommen die Performance.

Vertrauen wecken

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und vor allem das Ihrer potentiellen Neukunden. Verstecken Sie Ihre Telefonnummer nicht im Kleingedruckten sondern stellen Sie diverse Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zur Verfügung. Viele Kunden wollen sich vor der ersten Bestellung in einem Shop erst mal versichern "Gibt es die wirklich?"

Sicherheit und Datenschutz

Lassen Sie den Kunden wissen welche Daten Sie wofür benötigen und was gegebenenfalls mit seinen Daten passiert. Das ist für viele Kunden ein sensibles Thema in dem große Unsicherheit herrscht die von vielen Seiten noch geschürt wird. Darum ist Aufklärung hier besonders wichtig.

Verbrauchertipps für das Weihnachtsshopping im Internet beachten

Lesen Sie die Tipps die Verbraucherverbände für das Online Weihnachtsshopping herausgeben und prüfen Sie ob ihr Shop diese Punkte erfüllt. Das sind die Punkte auf die Ihre potentiellen Kunden in Ihrem Shop achten werden.

Nachzulesen zum Beispiel bei Verbraucher sicher online oder bei der Verbraucherschutzzentrale - Tipps zum Online Shopping.
Auch der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat einen Leitfaden für den sicheren Online-Weihnachtseinkauf zusammengestellt. PDF Download »

Die Hotline entlasten

So sollten bei jedem Artikel eindeutige Lieferzeiten angegeben werden. Das erspart Ihnen und dem Kunden Rückfragen ob der Artikel auch noch rechtzeitig vor dem Weihnachtsfest geliefert wird. Sobald eine Bestellung den Weg zum Kunden antritt Versandinfo mit Trackingcode per E-Mail versenden - so kann der Kunde seine Lieferung selbst nachverfolgen und muss nicht nachfragen. Grundsätzlich und nicht nur in der Weihnachtszeit hilft eine proaktive Kundenkommunikation die Zahl der Anrufe auf das nötigste zu reduzieren und dennoch den Kunden so gut wie möglich zu informieren und damit auch zu binden.

Online Marketing Potential ausschöpfen

Ist Ihr Shop bereits auf Social Media Plattformen vertreten? Viele vorweihnachtliche Geschenkesucher sind in Foren unterwegs und suchen nach ausgefallenen Geschenkideen. Nutzen Sie diverse Web 2.0 Plattformen um Ihr Angebot zu platzieren. Twittern Sie doch einfach mal eine besonders originelle Weihnachtsgeschenkidee. Pflegen Sie Ihren Newsletterverteiler und aktivieren Ihr vorhandenes Kundenpotential. Machen Sie Ihre Kunden auf besondere Angebote aufmerksam oderversenden Sie einen Gutschein aber Achtung - stellen Sie sicher dass Sie sich in dem zulässigen rechtlichen Rahmen bewegen. Suchmaschinenoptimierung speziell zur Weihnachtszeit ist wenig erfolgsversprechend. Suchmaschinenmarketing ist wesentlich anpassungsfreudiger. Überprüfen Sie Ihre Keywords und Anzeigentexte, entwerfen Sie eine Weihnachtskampagne.

Nutzen Sie beliebte Weihnachtsgimmicks

Immer noch sehr beliebt ist und bleibt der virtuelle Adventskalender. Jeden Tag ein Türchen öffnen hinter dem eine schöne Überraschung wartet bindet Kunden und erhöht die Besucherzahl auf der Webseite.
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